ユアマイスターの口コミ、数字の読み方は？自分で確かめる点も
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この記事の結論
- 公式ページには、口コミ累計16万件以上、お客様満足度94.5%と出ています（2026年10月17日時点）。
- 満足度の算出方法は、口コミ投稿者の平均スコア÷5点です。利用者全員の数字ではありません。
- 5点満点に戻すと4.725点で、点数だけでは店の違いが見えにくいと感じました。
- 口コミは、作業内容・時期・エアコンの種類が自分に近いものを選び、低評価の理由まで読みます。
この記事を書いた人
神奈川県在住、共働きで子ども3人を育てています。ハウスクリーニングはまだ頼んだことがなく、ユアマイスターも利用していません。
この記事でしたことは、公式ページに出ている口コミの数字を読み直し、口コミを見るときの確認点をまとめたことです。口コミ本文は引用していません。ユアマイスターの外にある口コミサイトや掲示板の声も、出典にしていません。
全体の流れはハウスクリーニングを頼む前に見るまとめにあります。この記事は「口コミの数字」だけを深く見ます。
ママ 口コミ16万件以上って、すごくない？
パパ 数は多いね。でも、何の数字なのかを先に見ようよ。
ママ えっ、そこから？
パパ 満足度94.5%も、算出方法が公式に書いてあったよ。
公式ページの数字を、表にして読んでみた
ユアマイスターの公式ページに出ている口コミ関連の数字を、読み方のポイントとあわせて並べました。
| 数字 | 公式の書き方 | 読むときのポイント |
|---|---|---|
| 口コミ累計16万件以上 | エアコンのページに表示 | 件数が多いのは確かです。どの範囲の件数かは、公式の表示で確認します |
| お客様満足度94.5% | 2024年1〜12月、口コミ投稿者の平均スコア÷5点 | 利用者全員ではなく、口コミを書いた人の平均です |
| プレミアムは口コミ4.5以上確約 | おまかせマイスターのプレミアムの条件 | エコノミーには、同じ表記が見当たりませんでした |
| おまかせ累計20万件以上 | 作業完了の件数（2026年5月末） | 口コミの件数ではなく、作業が終わった件数です |
| 横浜市のエアコン上位4店 | 評価4.77〜4.90、口コミ数77〜2,442件 | 評価が近くても、件数が違うと重みが違います |
「作業完了20万件」と「口コミ16万件」は別の数字です。足し算や引き算で比べず、それぞれ何を数えているかを分けて読みます。
満足度94.5%を、計算で確かめた
満足度の算出方法は、口コミ投稿者の平均スコアを5点で割った数字です。逆に計算すると、次のとおりです。
- 94.5% × 5点 ＝ 4.725点（5点満点の平均）
- プレミアムの口コミ4.5以上 ÷ 5点 ＝ 90%以上
どちらも5点満点でいうと4.5〜4.9あたりの高い数字です。横浜市のエアコン上位4店も、評価が4.77〜4.90に並んでいました。
高い点数が並ぶと、点数だけでは店の違いが分かりません。点数のほかに、口コミの件数と、読んだ中身で見分けることになると感じました。これは私の読み方で、公式の説明ではありません。
口コミを見るときに自分で確かめる点
口コミを読むときに、自分で確かめる点を表にしました。口コミは、作業を終えた人が書くものです。キャンセルした人や、予約が合わなかった人の声は入りにくいと考えられます（私の推測です）。
| 確かめる点 | 理由 | 見るところ |
|---|---|---|
| 書いた人はどんな人か | 作業を終えた人の声が中心になりやすい | 作業が終わったあとの感想か、作業内容の説明があるか |
| 良い口コミが目立っていないか | 高い評価が並びやすい | 星の低い口コミも開いて読む |
| 自分の条件と近いか | 作業内容・時期・エアコンの種類で大変さが違う | 壁掛けか、お掃除機能付きか、繁忙期かどうか |
| 低評価の理由は何か | 店の対応か、依頼とのズレかで意味が変わる | 汚れの限界か、事前の説明の食い違いか |
| 口コミは何件あるか | 77件と2,442件では重みが違う | 評価の点数と件数をセットで見る |
口コミを読む前の3つのメモ
- うちのエアコンは何台か、数えてみる
- お掃除機能付きかどうかを確かめる
- 頼みたい日が、繁忙期か空いている時期かを考える
エアコンのお掃除機能付きかどうかは、リモコンに「お掃除」ボタンがあるかや、前面パネルを開けてダストボックスがあるかで見分けられます。公式ページ内のプロの回答にある見分け方です。
口コミでは分からないこと
口コミが高評価でも、分からないことが残ります。
- 自分の家の汚れ具合や材質で、どこまできれいになるか。公式も、浴室の頑固なカビやニオイは軽減に留まる場合があると書いています。
- 今の料金。口コミを書いた時点と、料金や作業日が変わっていることがあります。
- キャンセルのルール。口コミでは分かりにくいので、ユアマイスターのキャンセル料の早見表で整理しました。
- ほかのサービスとの違い。ユアマイスターとくらしのマーケットの比較で、仕組みの違いを並べています。
国民生活センターも、頼む前に複数社から見積もりを取ることと、作業中の故障への補償の有無を確かめることをすすめています。口コミは、その確認の材料の一つです。
おまかせマイスターは、口コミの使いどころが違う
ユアマイスターには、使い方が2つあります。
| 注文の種類 | プロの選び方 | 口コミの使いどころ |
|---|---|---|
| おまかせマイスター | 公式がメニューと日程を決める。プロの指名はできない | プレミアム（口コミ4.5以上確約）を選ぶかどうかの判断 |
| 通常の注文 | カテゴリページからプロを選ぶ | プロごとの口コミを読んで選ぶ |
おまかせマイスターのエアコン壁掛け・通常タイプは、エコノミー8,800円、プレミアム12,800円です。差額は4,000円で、この差を「口コミ4.5以上確約」に払うかが分かれ目になります（2026年10月17日時点）。
パパ プレミアムとエコノミーで、エアコン1台あたり4,000円差だって。
ママ 口コミ4.5以上確約に4,000円か…悩む！
パパ 台数が増えると差も増えるから、まず数えようよ。
ママ 了解。うちのエアコンが何台か、数えてみるね！
正直なデメリット
- この記事は、公式の数字の読み方をまとめたものです。サービスの良し悪しを決めるものではありません。
- 頼んだことがないので、仕上がりや対応の感想は書いていません。
- 口コミ本文は引用していません。実際の声は、ユアマイスターの公式ページで読んでください。
- 満足度94.5%は2024年1〜12月の数字です。今の数字とは違う可能性があります。
- 「どの範囲の16万件か」など、公式の表示だけでは分からない点が残りました。
よくある質問
ユアマイスターの口コミは信用できますか？
良い悪いは決められません。公式の数字は口コミを書いた人の平均で、高い点数が並びやすいと考えられます。自分と条件が近い口コミを選び、低評価の理由まで読むと判断しやすくなります。
お客様満足度94.5%は、何の割合ですか？
公式の説明では、2024年1〜12月の口コミ投稿者の平均スコアを5点で割った数字です。利用者全員の満足度ではありません。5点満点に戻すと4.725点です。
プレミアムの「口コミ4.5以上確約」とは何ですか？
おまかせマイスターのプレミアムに付いている表記です。5点満点で4.5以上は、割合にすると90%以上にあたります。エコノミーとの差額は、エアコン壁掛け・通常タイプで4,000円です。
おまかせマイスターでも口コミを見てプロを選べますか？
おまかせマイスターは公式がメニューと日程を決め、プロの指名はできません。プロを選ぶのは、カテゴリページから進む通常の注文です。
次の一歩
- エアコンの台数と、お掃除機能付きかどうかを数えてみる。
- 気になるメニューの口コミを、上の5つの確認点で読む。件数と低評価の理由も見る。
- キャンセルの条件はユアマイスターのキャンセル料の早見表で先に確認する。
- 別のサービスと並べるなら、ユアマイスターとくらしのマーケットの比較を見る。
- 場所別の料金と進め方は、ハウスクリーニングを頼む前に見るまとめにあります。
料金は作業日やプランで変わるので、最新の金額と口コミは公式で確認してください。
